Regulamin rezerwacji
1. Rezerwacji pobytu można dokonywać wyłącznie poprzez kontakt telefoniczny, mailowy bądź osobisty z pracownikiem recepcji OW Wodnik.
2. Potwierdzeniem rezerwacji jest wpłata zadatku w wysokości 30% całkowitego kosztu pobytu - tzn. kosztu wynajęcia domku oraz kosztu wyżywienia - w terminie do następnego dnia roboczego od daty zawarcia wstępnej rezerwacji.
3. Pozostałą należność należy uiścić w terminie do 14 dni przed planowanym przyjazdem.
4. Dokument zawarcia Rezerwacji wraz z wszelkimi informacjami dotyczącymi pobytu jak i warunków płatności zostanie przesłany za pomocą poczty elektronicznej (w razie potrzeby tradycyjnej).
5. Brak wpłaty Zadatku w wyznaczonym terminie, spowoduje anulowanie rezerwacji.
6. Przy rezygnacji z pobytu, do 3 tygodni przed zarezerwowanym terminem, kwota zadatku przechodzi na voucher, który będzie można wykorzystać w OW Wodnik do roku czasu. Przy późniejszej rezygnacji lub skróceniu pobytu zadatek nie podlega zwrotowi ani nie przechodzi na poczet rozliczenia wykorzystanego pobytu.
7. Wpłata Zadatku jest równoznaczna z akceptacją Regulaminu OW Wodnik.
WYŻYWIENIE
1. Rezerwacja wyżywienia odbywa się wraz z rezerwacją pobytu w OW Wodnik, na takich samych zasadach. Oferta wyżywienia jest limitowana.
2. W okresie poza wakacyjnym jest możliwość wykupienia wyżywienia w postaci śniadania i obiadokolacji. Godziny wydawania posiłków oraz otwarcia tawerny w tym okresie dostępne są na stronie internetowej OW Wodnik – www.wodnik-mazury.pl
3. W sezonie wakacyjnym jest możliwość wykupienia wyżywienia w formie Pakietu. Wartość Pakietu należy wykorzystać podczas pobytu. Szczegóły dotyczące wydawania posiłków są dostępne na stronie internetowej: www.wodnik-mazury.pl
4. Nie wykorzystanie pełnej wartości Pakietu nie skutkuje zwrotem różnicy.
5. Wykupione posiłki należy spożywać w Tawernie. Obowiązuje zakaz wynoszenia jedzenia i naczyń z terenu Tawerny.
6. Aktualny cennik oraz szczegółowe informacje znajdują się na stronie internetowej OW Wodnik pod adresem: www.wodnik-mazury.pl
CENNIK
1. Aktualny Cennik usług oferowanych przez OW Wodnik jest dostępny na stronie internetowej Ośrodka pod adresem: www.wodnik-mazury.pl
2. Zastrzegamy sobie prawo do zmiany cennika w trakcie sezonu. Zmiany nie dotyczą opłaconych rezerwacji.
3. Status Stałego Klienta przysługuje gościom korzystającym z tygodniowych pobytów wakacyjnych przez minimum 2 sezony.
Regulamin pobytu
1. Doba pobytowa zaczyna się od godz. 17.00 a kończy się o godz. 10.00 w dniu wyjazdu.
2. Recepcja jest czynna w godzinach od 8.00 do 22.00. Przyjazdy /wyjazdy w innych godzinach należy uzgadniać indywidualnie z pracownikiem Recepcji.
3. Nie stawienie się Gościa do godz. 20.00 w dniu rozpoczęcia pobytu bez wcześniejszego uzgodnienia, jest równoznaczne z rezygnacją z pobytu i możliwością wynajęcia pokoju / domku innym Gościom.
4. Skrócenie / rezygnacja z pobytu w trakcie jego trwania nie skutkuje zwrotem kosztów za niewykorzystany pobyt. W wyżej wymienionym przypadku Ośrodek zastrzega sobie prawo do dysponowania zwolnionym domkiem / pokojem.
5. Na terenie OW Wodnik obowiązuje cisza nocna w godzinach 23.00 – 07.00. Wyjątkiem są dni, kiedy w Tawernie organizowane są imprezy taneczne (w okresie wakacji - najczęściej środa) oraz pobyt grup zorganizowanych z imprezą organizowaną w Tawernie.
6. Zakazuje się używania na terenie ośrodka na otwartej przestrzeni radioodbiorników, przenośnego sprzętu nagłaśniającego i innych urządzeń odtwarzających głośną muzykę.
7. Rozpalenie ogniska na terenie ośrodka jest możliwe tylko i wyłącznie w miejscu do tego wyznaczonym, po uprzednim zgłoszeniu i opłaceniu w Recepcji.
8. Zastrzegamy sobie prawo odmowy zakwaterowania osobom będącym pod wpływem alkoholu lub środków odurzających, które zachowują się agresywnie, w sposób powszechnie uznany za wulgarny, które nie poinformowały Kierownika Ośrodka o organizacji imprez zorganizowanych.
9. Przekazanie i zdanie domku lub miejsca biwakowego następuje w obecności personelu Ośrodka.
10. Gość zobowiązany jest do użytkowania domku / pokoju zgodnie z jego właściwościami i przeznaczeniem.
11. W domkach pokojach zabrania się wynoszenia / przenoszenia z domku / pokoju na zewnątrz lub inne miejsce przedmiotów stanowiących jego wyposażenie ( np. meble, pościel, ręczniki, koce, naczynia kuchenne, krzesełka tarasowe )
12. Gość zobowiązuje się do natychmiastowego powiadomienia pracownika Recepcji OW WODNIK o wszelkich uszkodzeniach domku / pokoju, bądź jego wyposażenia, które powstały lub które zauważył podczas wynajmowania domku.
13. Gość po zakończeniu pobytu zobowiązany jest zwrócić wynajmowany domek / pokój wraz z przejętym wyposażeniem w stanie nie gorszym niż podczas przejęcia w dniu przyjazdu.
14. Gość ponosi pełną odpowiedzialność materialną za zgubiony klucz, wszelkiego rodzaju uszkodzenia bądź zniszczenia domku / pokoju lub ich wyposażenia powstałe z jego winy. Za szkody wyrządzone przez dzieci, odpowiadają rodzice bądź opiekunowie.
15. Gość ma obowiązek umożliwienia przeprowadzenia wszelkich napraw szkód powstałych lub wyrządzonych w wynajmowanym przez niego pokoju / domku przed końcem pobytu.
16. W pomieszczeniach mieszkalnych (pokoje, domki) obowiązuje całkowity zakaz palenia tytoniu.
17. W pomieszczeniach mieszkalnych (pokoje, domki) oraz na tarasach domków obowiązuje całkowity zakaz używania otwartego ognia (grill, kuchenka gazowa, itp.)
18. W pomieszczeniach mieszkalnych (pokoje, domki) obowiązuje całkowity zakaz używania własnych urządzeń grzewczych. W niektórych domkach istnieje możliwość uruchomienia ogrzewania, w pozostałych oraz w pokojach – możliwość wypożyczenia grzejników. Szczegółowe informacje znajdą Państwo w Recepcji.
19. OW Wodnik nie ponosi odpowiedzialności za rzeczy pozostawione w domkach / pokojach, na tarasach domków, placu zabaw i innych ogólnodostępnych miejscach na terenie ośrodka.
20. OW Wodnik znajduje się w Otulinie Mazurskiego Parku Krajobrazowego na terenie Puszczy Piskiej, dlatego możliwe jest pojawienie się różnego rodzaju „leśnych mieszkańców” jak np. mrówki, osy, komary i inne owady oraz zwierzęta. W związku z powyższym bardzo prosimy nie zostawiać w miejscach dostępnych żywności oraz resztek pożywienia aby zminimalizować ryzyko pojawienia się fauny leśnej. Pojawienie się fauny leśnej w okolicach oraz w domkach nie upoważnia do dochodzenia zwrotu opłaty za pobyt. O każdym przypadku należy niezwłocznie powiadomić Pracownika Recepcji.
21. Za bezpieczeństwo dzieci na Placu Zabaw odpowiadają rodzice bądź opiekunowie.
22. Przedmioty pozostawione przez wyjeżdżającego Gościa w pokoju lub domku będą odsyłane na jego koszt na wskazany adres. Przedmioty będą przechowywane przez okres 3 miesięcy a następnie przekazane na cele charytatywne.
23. Zezwalamy na pobyt zwierząt domowych w naszym ośrodku na następujących zasadach: opłata dzienna wg cennika. Właściciele zobowiązani są do wyprowadzania psów wyłącznie na smyczy lub w kagańcu. Na właścicielach spoczywa bezwzględny obowiązek sprzątania po swoich pupilach, właściciele zobowiązani są do posiadania aktualnej książeczki szczepień swojego czworonoga. Obowiązuje bezwzględny zakaz wprowadzania psów na teren kąpieliska oraz plaży. Za szkody wyrządzone przez zwierzęta odpowiadają opiekunowie.
24. Nie przestrzeganie Regulaminu może skutkować przerwaniem pobytu w OW Wodnik oraz koniecznością opuszczenia Ośrodka bez prawa do zwrotu zapłaty za niewykorzystany pobyt oraz bez prawa do dochodzenia zadośćuczynienia z w/w tytułu.
Regulamin pobytu zwierząt
Zasady ogólne
1.W Ośrodku Wczasowym „Wodnik” dopuszcza się pobyt zwierząt domowych, w tym psów i kotów, w wyznaczonych miejscach i zgodnie z obowiązującymi zasadami.
2. Zwierzęta mogą przebywać na terenie ośrodka tylko pod opieką właściciela, który bierze odpowiedzialność za ich zachowanie i bezpieczeństwo.
3.Za każdy pobyt zwierzęcia pobierana jest dodatkowa opłata zgodnie z obowiązującym cennikiem.
Wymogi dotyczące zwierząt
1.Zwierzęta muszą być zdrowe i posiadać aktualne szczepienia, w tym szczepienie przeciwko wściekliźnie.
2.Właściciele zwierząt są zobowiązani do okazania dokumentów potwierdzających szczepienia w momencie przyjazdu.
3.Zwierzęta muszą być pod stałą kontrolą właściciela i nie mogą pozostawać same w pomieszczeniach hotelowych ani na terenie ośrodka.
Zasady pobytu zwierząt
1.Zwierzęta powinny być trzymane na smyczy (w przypadku psów) lub w transporterze (w przypadku kotów) podczas spacerów po terenie ośrodka.
2.Właściciele są zobowiązani do sprzątania po swoich zwierzętach. Na terenie ośrodka dostępne są specjalne pojemniki na odchody.
3.Właściciele muszą zapewnić, aby zwierzęta nie zakłócały spokoju innych gości ośrodka. Szczególnie dotyczy to hałasu, np. szczekania psów.
4.Na terenie ośrodka należy unikać puszczania zwierząt luzem. Obowiązuje zasada, że zwierzęta muszą przebywać w obecności właściciela.
Miejsca dozwolone dla zwierząt
1.Zwierzęta mogą przebywać w wyznaczonych częściach ośrodka, takich jak pokoje lub domki.
2.Zwierzęta nie mogą przebywać w innych częściach ośrodka, takich jak restauracja czy plaża.
Odpowiedzialność właściciela
1.Właściciel zwierzęcia odpowiada za wszelkie szkody wyrządzone przez jego pupila na terenie ośrodka.
2.W przypadku skarg innych gości na zachowanie zwierzęcia, ośrodek może poprosić o opuszczenie obiektu lub wskazać alternatywne rozwiązanie.
Zakazy
1.Zabrania się wprowadzania zwierząt do strefy plażowania oraz innych miejsc przeznaczonych do wypoczynku i relaksu.
2.Zabrania się pozostawiania zwierząt bez nadzoru w pokojach, b
Zwierzęta nie mogą wchodzić do obiektów gastronomicznych.
Zalecenia
1.Właściciele zwierząt powinni zabrać ze sobą niezbędne akcesoria dla swoich pupili, takie jak miski, legowiska oraz środki do pielęgnacji.
2.W ośrodku dostępne są informacje o najbliższych weterynarzach oraz punktach sprzedaży artykułów dla zwierząt.
Regulamin wypożyczalni
sprzętu wodnego
Postanowienia ogólne
1. Wypożyczalnia sprzętu wodnego Ośrodka Wczasowego „Wodnik” udostępnia gościom sprzęt wodny, w tym kajaki, rowery wodne, łodzie, deski SUP i inne, zgodnie z obowiązującymi zasadami.
2. Wypożyczenie sprzętu wodnego możliwe jest po zapoznaniu się z regulaminem oraz podpisaniu stosownej umowy wypożyczenia.
3. Wypożyczający sprzęt wodny są zobowiązani do przestrzegania niniejszego regulaminu oraz zasad bezpieczeństwa.
Wymagania wobec wypożyczających
1. Wypożyczający sprzęt wodny musi być osobą pełnoletnią i posiadać pełną zdolność do czynności prawnych.
2. Osoby poniżej 18. roku życia mogą wypożyczyć sprzęt wodny tylko pod opieką osoby dorosłej, która ponosi odpowiedzialność za bezpieczeństwo nieletniego.
3. W przypadku wypożyczenia sprzętu wodnego wymagane jest okazanie dokumentu tożsamości.
Wypożyczenie sprzętu
1. Wypożyczenie sprzętu wodnego odbywa się na podstawie umowy, którą należy podpisać przed wydaniem sprzętu. Umowa zawiera dane wypożyczającego, czas wypożyczenia oraz warunki korzystania z wypożyczalni.
2. Sprzęt wodny wydawany jest w stanie umożliwiającym bezpieczne korzystanie. Wypożyczający ma obowiązek sprawdzenia sprzętu przed jego odebraniem.
3. Czas wypożyczenia sprzętu jest ustalany w chwili zawarcia umowy. Po upływie określonego czasu wypożyczający zobowiązany jest do zwrócenia sprzętu.
Zasady korzystania ze sprzętu
1. Wypożyczający zobowiązani są do korzystania ze sprzętu wodnego wyłącznie w sposób zgodny z jego przeznaczeniem.
2. Każda osoba korzystająca ze sprzętu musi posiadać kamizelkę ratunkową lub inną wymagającą przez przepisy odzież ochronną, dostarczoną przez wypożyczalnię.
3. Zabrania się korzystania z wypożyczonego sprzętu wodnego pod wpływem alkoholu lub innych środków odurzających.
4. W przypadku korzystania z deski SUP lub kajaka, wymagane jest umiejętność pływania, a w przypadku braku umiejętności – obowiązek korzystania z instrukcji obsługi sprzętu.
Bezpieczeństwo
1. Wypożyczający są zobowiązani do przestrzegania wszelkich zasad bezpieczeństwa i regulacji prawnych obowiązujących na akwenie wodnym, na którym korzystają ze sprzętu.
2. W przypadku wypadku lub sytuacji zagrażającej zdrowiu i życiu, wypożyczający mają obowiązek natychmiastowego powiadomienia personelu wypożyczalni lub służb ratunkowych.
3. W przypadku złamania zasad bezpieczeństwa lub niewłaściwego korzystania ze sprzętu, wypożyczalnia ma prawo do natychmiastowego odebrania sprzętu i rozwiązania umowy bez zwrotu pieniędzy.
Odpowiedzialność za sprzęt
1. Wypożyczający odpowiada za sprzęt przez cały okres jego wypożyczenia. W przypadku uszkodzenia lub zgubienia sprzętu, wypożyczający zobowiązany jest do pokrycia kosztów naprawy lub zakupu nowego sprzętu w wysokości ustalonej przez wypożyczalnię.
2. Sprzęt musi zostać zwrócony w stanie niepogorszonym, z uwzględnieniem normalnego zużycia.
3. W przypadku opóźnienia w zwrocie sprzętu, wypożyczający zobowiązany jest do uiszczenia dodatkowej opłaty za każdy kolejny dzień opóźnienia.
Zakazy
1. Zabrania się korzystania ze sprzętu wodnego poza wyznaczonymi strefami pływania.
2. Zabrania się zabierania na pokład zwierząt, alkoholu oraz innych substancji niebezpiecznych.
3. Zabrania się wchodzenia do wody w miejscach, gdzie jest to zabronione lub niebezpieczne.
Zasady zwrotu sprzętu
1. Sprzęt musi być zwrócony w ustalonym terminie, w czystym stanie, bez uszkodzeń.
2. W przypadku spóźnienia ze zwrotem, wypożyczalnia ma prawo naliczyć dodatkową opłatę za każdy rozpoczęty dzień opóźnienia.
3. W razie stwierdzenia uszkodzeń sprzętu, wypożyczalnia ma prawo obciążyć wypożyczającego kosztami naprawy lub zakupu nowego sprzętu.
Postanowienia końcowe
1. W przypadku niewywiązania się z postanowień regulaminu, wypożyczalnia ma prawo odmówić wypożyczenia sprzętu lub rozwiązać umowę z wypożyczającym bez zwrotu wniesionej opłaty.
2. Wypożyczający akceptuje regulamin w momencie podpisania umowy wypożyczenia sprzętu.
Standardy Ochrony
Małoletnich
STANDARDY OCHRONY MAŁOLETNICH OBOWIĄZUJĄCE W OŚRODKU WYPOCZYNKOWYM OW WODNIK
CEL
Zapewnienie bezpieczeństwa małoletnim, dbałość o ich dobro, uwzględnianie potrzeb i podejmowanie działań w ich jak najlepszym interesie.
Zasady zapewniające bezpieczne relacje między małoletnimi a personelem Ośrodka Wypoczynkowego OW Wodnik (zwanym dalej Ośrodkiem) , w tym zachowania niedozwolone
1. Przed nawiązaniem stosunku pracy lub przed dopuszczeniem osoby do wykonywania działalności związanej z edukacją, realizacją innych zainteresowań przez małoletnich, Ośrodek uzyskuje informacje, czy dane tej osoby są zamieszczone w Rejestrze Sprawców Przestępstw na Tle Seksualnym z dostępem ograniczonym. Personel zobowiązany jest również do złożenia oświadczenia o znajomości i przestrzeganiu zasad zawartych w Standardach Ochrony Małoletnich w Ośrodku.
2. Podstawową zasadą wszystkich czynności podejmowanych przez pracowników Ośrodka jest działanie dla dobra małoletniego i w jego interesie. Pracownik nie lekceważy, nie zawstydza, nie upokarza i nie obraża małoletniego. Personel traktuje małoletniego z szacunkiem oraz uwzględnia jego godność i potrzeby. Niedopuszczalne jest stosowanie przemocy w jakiejkolwiek formie.
3. Pracownik Ośrodka reaguje na wszelkie negatywne i agresywne zachowania w stosunku do małoletnich ze strony ich rówieśników.
4. W celu lepszej ochrony, małoletni mają obowiązek przestrzegania zasad i norm obowiązujących w Ośrodku.
5. Zachowanie i postępowanie małoletnich wobec siebie oraz innych osób nie narusza ich godności i wartości osobistej. Małoletni są zobowiązani do respektowania praw i wolności osobistych swoich kolegów i koleżanek, ich prawa do własnego zdania, popełniania błędów, do własnych poglądów, wyglądu i zachowania – w ramach przyjętych norm i wartości. Małoletni akceptują i szanują siebie nawzajem.
6. W przypadku zachowań rażących, łamiących zasady i obowiązujące normy, pracownik Ośrodka niezwłocznie informuje o tym fakcie opiekuna osoby małoletniej, zobowiązanego podjąć działania interwencyjne.
7. Pracownik Ośrodka zobowiązany jest do równego traktowania wszystkich małoletnich, niezależnie od ich płci, orientacji seksualnej, wyznania, pochodzenia etnicznego czy niepełnosprawności.
8. Odpowiedzialność za małoletnich podczas korzystania z oferty Ośrodka ponoszą ich opiekunowie. Pracownik Ośrodka nie pozostaje sam z małoletnimi podczas wykonywania swoich obowiązków służbowych oraz nie ma kontaktu z małoletnimi w zakresie czynności higienicznych.
9. W przypadku zajęć wymagających bezpośredniego kontaktu fizycznego z małoletnim, personel Ośrodka jest zobowiązany do przestrzegania szczególnych zasad, norm zachowań wobec małoletnich. Personel unika innego kontaktu fizycznego z małoletnim niż niezbędny.
Zachowania niedozwolone
1. Stosowanie agresji i przemocy fizycznej, słownej, psychicznej oraz seksualnej.
2. Naruszenie nietykalności osobistej.
3. Stwarzanie niebezpiecznych sytuacji podczas zajęć prowadzonych przez Ośrodek.
4. Nieuzasadnione, bez zgody opiekuna lub prowadzącego zajęcia opuszczanie miejsca, w którym realizowana jest oferta Ośrodka.
5. Niewłaściwe zachowania, niezgodne z obowiązującymi standardami.
6. Niestosowne zachowania: obrażanie, upokarzanie, lekceważenie i zawstydzanie, używanie wulgaryzmów, obraźliwe gesty, niestosowne żarty, wypowiadanie treści oraz nawiązywanie relacji o charakterze seksualnym.
7. Dyskryminacja ze względu na stan zdrowia, potrzeby rozwojowe i edukacyjne, możliwości psychofizyczne, seksualność, orientację seksualną, pochodzenie rasowe lub etniczne, poglądy polityczne, przekonania religijne i światopogląd.
8. Fotografowanie, filmowanie i upublicznianie zdarzeń z udziałem małoletnich bez zgody ich opiekunów.
Wymogi uwzględniające sytuację dzieci niepełnosprawnych oraz dzieci ze specjalnymi potrzebami edukacyjnymi
1. Pracownik Ośrodka w kontakcie z małoletnimi z niepełnosprawnościami zachowuje cierpliwość, odnosi się do nich z szacunkiem, uważnie wysłuchuje małoletnich i stara się udzielić odpowiedzi dostosowanej do ich sytuacji związanej z niepełnosprawnością, nie używa przewagi intelektualnej nad małoletnimi z niepełnosprawnościami, nie zawstydza, nie upokarza.
2. Odpowiedzialność za małoletnich z niepełnosprawnościami, ze specjalnymi potrzebami edukacyjnymi oraz z niepełnosprawnościami intelektualnymi utrudniającymi komunikację z pracownikiem Ośrodka ponoszą ich opiekunowie. Małoletni, o których mowa w tym punkcie, pozostają pod stałym nadzorem opiekuna.
W przypadku stwierdzenia krzywdzenia lub posiadania informacji o krzywdzeniu małoletniego personel Ośrodka zobowiązany jest do natychmiastowego poinformowania o zaistniałej sytuacji kierownictwa Ośrodka
Standardy Ochrony Małoletnich w Oddziale w pełnej formie dostępne są na stronie internetowej www.wodnik-mazury.pl oraz w recepcji Ośrodka.
